La crisis epidemiológica producida por la propagación del COVID-19 posicionó a las empresas frente a un nuevo escenario. Le exigió ajustar sus operaciones, según el rubro y sector en el que operan. En algunos casos, con bajas considerables en la demanda; otras, enfrentando una estampida de sus productos o servicios. La pandemia, por otro lado, obligó a implementar el formato de home office para los puestos que la tarea lo permiten, o acatar licencias obligatorias para los grupos de mayor riesgo. En ese contexto, para muchas organizaciones, la gestión de los recursos humanos en general, y la selección de personal en particular, se convirtió en un desafío crucial.
En momentos de aislamiento físico social obligatorio, ¿qué soluciones tecnológicas están al alcance de las compañías para continuar, e incluso potenciar la gestión de los recursos humanos? ¿Cómo se puede agregar valor a la selección de personal a través de la tecnología?
Para que la instancia de una reunión interpersonal deje de ser imprescindible, el Servicio de Empleo AMIA (SEA) adaptó todos sus servicios de búsqueda, selección y evaluación de personal al terreno virtual. Avisos con video respuesta, evaluaciones psicotécnicas on line y exámenes socioambientales virtuales son algunas de las herramientas que aplican y recomiendan.
“Si bien el SEA había adoptado esta tecnología antes de la implementación de las medidas sanitarias, resultó ser una potente herramienta y de vanguardia para los tiempos que corren”, sostiene Ernesto Tocker, director del Servicio de Empleo AMIA.
Avisos de empleo con videos respuestas
Las ofertas de empleo a través de los portales web y las entrevistas online ya no son una novedad en el mundo laboral. La mayoría de las personas que buscan trabajo ingresaron su CV en varios sitios y algunas cuentan con experiencia respondiendo las preguntas de un selector desde Skype u otras plataformas online. En muchos sitios, a través de un video, los candidatos tienen la posibilidad de presentarse, contar su formación y experiencias de trabajo, de forma genérica para todas sus postulaciones.
Siguiendo con esta tendencia, el SEA presentó recientemente un nuevo servicio de búsqueda de personal: el “Aviso con Video Respuesta”. Esta herramienta permite contactar a un grupo de candidatos preseleccionados (que se ajustan al perfil de la búsqueda) y aplicar un conjunto de preguntas claves -definidas previamente con el empleador- que, contestadas a través de videos, permiten un profundo análisis de los postulantes al puesto, y un ajuste en los criterios de selección. ”Se trata de un servicio muy útil para los equipos de las áreas de Recursos Humanos porque les permite optimizar recursos y ahorrar una gran cantidad de tiempo en el proceso de selección”, apunta Tocker.
Más allá de la información incluida en los CVs, las empresas buscan conocer en profundidad a sus candidatos antes de citarlos a una entrevista. Esta herramienta permite optimizar este paso y volverlo más confiable y certero. “En la actualidad, cuando una empresa cita a una persona a una entrevista (presencial o virtual) quiere tener la mayor certeza posible que es el perfil que está buscando y, en este contexto, las preguntas clave y sus respuestas por video aportan información muy relevante, que es tenida en cuenta en la etapa de evaluación”, destaca el director del SEA.
Evaluación psicotécnica online
Los test psicotécnicos también fueron adaptados a la modalidad online para ajustarse a las nuevas necesidades de las empresas. Esto permite realizar evaluaciones con una mayor flexibilidad, sin limitaciones de horarios ni de distancias.
“Las empresas y otras organizaciones necesitan certeza del comportamiento futuro y adaptabilidad a la cultura interna del nuevo trabajador, o de quien haya sido promovido internamente. Por eso, se ha extendido la aplicación de estas técnicas”, explica Tocker. Esta nueva modalidad fue diseñada originalmente teniendo en cuenta la necesidad de muchos clientes que tienen su casa matriz en la ciudad de Buenos Aires y debían evaluar candidatos para otras zonas geográficas. “Los profesionales que trabajan en el Servicio de Empleo AMIA fueron capacitados en la gestión de herramientas virtuales para evaluar a postulantes a distancia, manteniendo la misma confiabilidad que en las entrevistas presenciales”, señala su director.
Examen socioambiental virtual
Los informes socioambientales permiten recabar y verificar información relacionada con referencias laborales, situación financiera, títulos y certificados de estudios. El desafío más importante en este servicio en modo virtual refiere a la constatación del domicilio declarado por el candidato.
“Hoy en día, la mayoría de los dispositivos móviles y portátiles cuentan con tecnología de geolocalización, que nos permite constatar la ubicación en tiempo real de una persona. Esto, sumado a otros documentos, permitiría comprobar la veracidad del domicilio”; explica Tocker.
En la actualidad, el SEA se encuentra trabajando en el desarrollo de una nueva alternativa de informes socioambientaes a distancia que permitan obtener la misma confiabilidad que los tradicionales.
Con las herramientas adecuadas
Con más de un millón de postulantes registrados en su base de datos, el Servicio de Empleo AMIA (SEA) es la red de oficinas de empleo más grande y reconocida de la Argentina. Según detalla Tocker “los procesos de búsqueda y selección de personal que habitualmente realizamos continúan con absoluta normalidad. Contamos con las herramientas adecuadas para realizar en forma virtual el relevamiento, las entrevistas grupales e individuales para seguir brindando nuestros servicios de RR.HH. con la misma calidad de siempre”.
El SEA también ofrece capacitaciones y cursos virtuales sin costo, para personas que buscan empleo. Para más información: www.empleos.amia.org.ar
